Détails
En tant que collaborateur de l’équipe technique, vous êtes un point de contact clé pour les clients. Vous intervenez pour analyser, résoudre et suivre les incidents informatiques tout en veillant au bon fonctionnement global des infrastructures.
Vous participez également aux activités de déploiement, d’installation et de migration de solutions IT, avec une vision projet et opérationnelle.
Vous pouvez être amené à piloter ou contribuer à la mise en place complète de projets d’implémentation informatique chez les clients.
Vos responsabilités
- Installation et configuration d’environnements IT : Serveurs, SAN, NAS, Firewalls, switches, points d’accès Wi-Fi, téléphonie, postes de travail, imprimantes et équipements mobiles, solutions Cloud
- Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes via téléphone ou autres canaux
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Accompagnement client : conseil et orientation vers les solutions adaptées
- Analyse et résolution des problématiques techniques
- Maintien en condition opérationnelle : surveillance et optimisation des systèmes et logiciels
- Documentation : rédaction et mise à jour des procédures techniques
Mon client est une société spécialisée dans les services informatiques dédiée aux différentes entreprises. Elle accompagne ses clients dans la conception, le déploiement et le support de solutions de gestion adaptées à leurs besoins métiers.
L’entreprise propose des solutions globales et un accompagnement structuré pour l’ensemble des projets IT de ses clients. Elle se distingue par une approche personnalisée et pragmatique, garantissant des réponses adaptées à chaque contexte.
C'est une société disposant d'une structure à taille humaine d’environ 25 collaborateurs, réunissant des profils experts dans différents domaines de l’informatique.
Active sur l’ensemble du territoire belge, la société intervient auprès d’organisations de toutes tailles, allant de petites entreprises à des structures de plusieurs centaines de collaborateurs. La réactivité, la proximité et la qualité du service sont au cœur de son engagement.
- Formation technique de type bachelier ou master, ou expérience équivalent
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Bonne communication et aisance dans les échanges professionnels
- Rigueur et respect des procédures
- Organisation et autonomie dans le travail
- Résistance au stress et capacité à gérer les priorités
- Esprit d’équipe et collaboration
- Proactivité, curiosité et volonté d’apprendre en continu
- Passion pour l’informatique et les environnements techniques
Compétences techniques attendues
- Réseaux & sécurité : LAN, WAN, Internet, Cloud, firewalls, Wi-Fi
- Stockage & virtualisation : hyperconvergence, SAN, iSCSI
- Sauvegarde & continuité : backup, réplication, disaster recovery
- Environnements Cloud : Microsoft 365
- Matériel : PC, périphériques et imprimantes
- Systèmes :Windows 10 / 11
- Windows Server 2016 à 2025
- Linux (atout)
- Téléphonie IP : solutions cloud et SIP
- Connaissance IBM AS/400 : un plus apprécié
- Package salarial attractif avec un plafond à 5000€brut et avantages extralégaux (voiture de société, frais net, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, télétravail)
- Programme de formation et certifications internes et externes
- Horaires de bureau (lundi au vendredi, 8h–17h)
- Environnement de travail convivial : fruits frais, salle de jeux, espace fitness